前不久一个周末的晚上，武警第二机动总队某支队卫生队突然传来一阵手机铃声。“要心平气和地与父亲沟通，把自己的想法说给他听……”正在值班的心理医师、文职人员顾小稚耐心引导上等兵小李。
原来，小李的父亲近期经商亏损，家庭陷入困境，父亲希望小李退役回家，共同承担家庭重担，但小李想留队发展。此前，小李和父亲曾在电话中发生争执，小李也因此有些焦虑、敏感、急躁，影响到日常工作和与战友的交往。这天晚上，小李又陷入焦虑时，拨通了顾医生的手机。
手机不关机，时时都在线。对顾小稚来说，手机不仅是个人通信工具，更是支队官兵的心理热线，所以她的手机从不关机。只要官兵有所“呼”，她就有所“应”。
作为支队唯一一名心理医师，顾小稚来支队工作两年多，坚持每个月开展“心理服务到中队”活动，逐个中队过、逐名官兵谈，及时摸清思想状况，解开思想包袱，排除安全隐患。如今，她已逐渐成为支队官兵的知心人、暖心人，大家都说，有了烦心事，就找顾医生。
顾小稚不仅时时在线，而且处处走心。一次走访中，战士小刘的异常情绪变化，引起了顾小稚的注意。她了解到，小刘前段时间意志消沉，很少参加集体活动，也几乎不与战友沟通。凭借扎实的专业功底和丰富的实践经验，她初步判定小刘可能出现心理健康问题，于是立即带小刘到医院就诊，诊断结果印证了顾小稚的判断。经过有效治疗，小刘康复后返回岗位。从那以后，顾小稚经常主动打电话了解小刘的工作生活情况。
通过沟通打开官兵的心结，成为顾小稚的一项重要工作内容。这次，了解小李的实际情况后，顾小稚开良方、送良药，不仅为小李做心理疏导和思想工作，还多次同小李父母沟通，并跟踪回访。如今，小李和父亲已经解开心结。父亲同意小李留队，小李也进一步坚定信心决心，并与家人商定共同承担家庭负担。
