北部战区海军航空兵某团提升机关服务基层质效——
办事扫码 精准解难
■刘春东 白邵秋
“过去找机关办事，常常找不对人、办不好事。现在只需扫一下二维码，就能享受一人一事服务。”近日，北部战区海军航空兵某团召开机关基层双向讲评会，官兵代表对扫码办事纷纷点赞支持，一张“为兵服务卡”，让机关基层联系变得更加紧密。
“机关服务基层打折扣，失去的是官兵信任，损害的是机关形象。”该团领导坦言，自从建立起“线上咨询、线下解难”的为兵服务平台，机关掌握官兵诉求更加准确，服务精准到个人、办事一次“油门踩到底”已成为常态。
前不久，正在休假的机务大队一级军士长赵良琦因女儿即将到达学龄，需办理入学手续。当他急匆匆赶到机关时已是傍晚，抱着试试看的心态，他拿出手机扫了扫“为兵服务卡”上印着的人力资源部门二维码，没想到负责该业务的黄振干事随即和他取得了联系，并返回办公室为他办理了手续。临走时，黄干事还特地提醒他相关注意事项和时间节点。这种马上有回音的办事效率，让赵良琦深受感动。
“官兵所盼就是机关办事的‘靶心’，必须马上办、精准办；对短期无法解决的事项，必须明确时限、跟踪进展；团里定期组织机关满意度测评，将排名情况与年终考评成绩挂钩，坚决杜绝推脱搪塞和拖延不办现象，确保官兵办事放心、工作安心。”该团领导介绍，他们针对团常态分散部署、官兵出差较多的实际，还专门成立了家属服务保障队，及时为官兵家属解难纾困，消除官兵的后顾之忧。
